E-mailový automat pomáhá firmám "roznakupovat" jejich zákazníky

Vážení přátelé,

pokud jste marketérem nebo partnerskou firmou Lyoness / Cashback World programu, nejspíš jste již řešili následující problém. Zákazníkovi se Vaše věrnostní karta líbí, rád si ji vezme, udělá první nákup a tím jeho aktivita skončí. V lepším případě ji ještě sem tam vytáhne, ale to, co jste si od toho slibovali, se nekoná - pravidelné nákupy a změna nákupního chování.


Většinou jsme tyto věci řešili některým z následujících způsobů:

  • osobní vysvětlení všech možností programu (1 hodina a více monologu za souhlasného přikyvování dotyčného držitele karty)
  • vysvětlení jen základních principů a odkazem na web, kde si zákazník může zjistit zbytek sám
  • letákem či brožurou s instrukcemi, které si měl zákazník doma "nastudovat"
  • seznamem partnerských obchodníků v okolí s tím, že tam bude zákazník s naší věrnosntí kartou sám chodit
  • ručně rozesílanými e-mailovými zprávami, které zákazníka nasměrují do dalších partnerských obchodů
  • společným nákupem, kdy jsme předvedli, jak kartu používat s následným vysláním do světa dalších obchodů
  • dali jsme mu kartu a dál se nestaráme, nemáme na to čas

O účinnosti (nebo spíš neúčinnosti) těchto metod jsme se mnohokrát přesvědčili, až jsme nakonec dospěli k rozhodnutí postavit automatický a efektivní systém, který každého zákazníka zcela sám provede všemi možnostmi věrnostního programu, ukáže mu jeho velké výhody a namotivuje jej věrnostní kartu pravidelně používat a tím významně šetřit a získávat při svých pravidelných nákupech.
V programu si můžete nahrát vlastní obrázek zákaznické karty
a nastavit podpis, pozdrav a oslovení zákazníka

Program vznikal několik měsíců a dostal název Roznakupování. Jedná se o promyšlenou, ucelenou a k efektivitě vyladěnou e-mailovou sérii v kombinaci s webovými stránkami, která nového držitele karty provede v průběhu osmi týdnů následujícími oblastmi věrnostního programu:
  • Nakupování v kamenných obchodech
  • Nakupování v online shopech
  • Pochopení výhod cashback programu
  • Nastavení webové aplikace
  • Mobilní aplikace
  • Pokročilé vyhledávání obchodníků
  • SP Deals
  • Jak a proč si nastavit pravidelné platby
  • Doporučení programu přátelům
  • Shrnutí, doporučení
  • … a několik dalších věcí
Výsledky programu jsou
  • Více zákazníků, kteří opravdu nakupují
  • Vyšší průměrné nákupy vašich zákazníků
  • Vyšší kariérní stupeň
  • a peníze zpět z Easy Shop plus
Zprávy jsou odlaďovány tak, aby byly nejen obsahově žádoucí,
ale splňovaly i přísné antispamové podmínky

Program používáme od začátku roku roku 2017 a výsledky jsou jednoduše skvělé. Neustále měříme účinnost a všechny části programu vylepšujeme podle toho, co funguje nejlépe a nejefektivněji. Nejlepším výsledkem je - lidé, kteří ShopUp program absolvují, jsou nadšeni a používají cashback kartu výrazně častěji. Poté, co jsme začali program používat, vzrostl průměrný obrat naší části nákupní sítě více než čtyřnásobně a současně se nám uvolnily ruce pro další práci.

Pokud Vás toto téma zajímá více, navštivte stránku slevovakarta.info a vytvořte si zde bezplatně účet. Najdete zde také ukázky programu a další, podrobnější informace.

S přáním úspěšného podnikání

Milan Řeřicha
Specialista věrnostního programu, Lyconet marketer

Další články na téma:

Populární příspěvky z tohoto blogu

Nový Lyconet: větší důraz na práci se zákazníky a nové funkce i odměny

Obrázek
Vážení přátelé,

od čtvrtka 7. března 2019 se můžete na svých Lyconet stránkách setkat s výzvou k přechodu na nový, vylepšený progam Lyconet pro marketery (nezávislé podnikatele) věrnostního programu Cashback World.


Upgrade nebo změna, chcete-li, je dobrovolná a můžete i nemusíte ji udělat. Pokud ji neuděláte, vše pro vás zůstává při starém tak, jak jste dosud zvyklí, nebudete mít ale přístup k některým novým funkcím a odměnám programu. Pokud ji uděláte, není již cesty zpět - je to jednosměrný krok. Spolu se změnou přijímáte i nové VOP programu a souhlasíte i s aktualizovaným kompenzačním plánem, který reflektuje zavedené změny. Je proto dobré si předem dokumenty přečíst (odkazy na všechny jsou součástí seznamu bodů, které musíte potvrdit před vstupem do nového Lyconet) a rozhodnout se na základě vlastní úvahy.

Protože se jedná o novinku starou dva dny, berte i tento článek jen jako orientační, určitě ne vyčerpávající a s rezervou na možné chyby a omyly - je to můj první pohled na prove…
Pokračování článku »

Nový partner: Pizza Mňam, Praha

Obrázek
Vážení přátelé,

rád Vám představuji dalšího z řady nových partnerů největšího věrnostního programu Cashback World. Tento se jmenuje Pizza Mňam a najdete jej v Jungmannově ulici v Praze.


Ačkoliv se jedná o poměrně malý a nenápadný podnik s několika stoly, již podle zákaznického hodnocení 4,9 z 5 můžete usoudit, že výběrem tohoto místa neuděláte chybu. A přestože se místo jmenuje Pizza Mňam, nečekejte klasickou pizzerii, ale spíše formu jídelny, kde dostanete předem připravené hotové jídlo, takže se najíte bez zbytečného čekání. Perfektní na polední oběd, stejně jako večerní zahnání hladu. Osobně pak mne zde nejvíce baví právě jídla středomořské kuchyně a gyros, kvůli kterým je také podnik oblíben.


Obsluha zde je milá a ochotná, a přijde mi, že vždy v dobrém rozmaru :) Zatím se mi tedy nestalo, že bych byl se setkal s opakem.


Zajímavostí může být, že se jedná o místo, kde můžete zaplatit kryptoměnou Bitcoin. Nezkoušel jsem, nemohu tedy posoudit, osobně ale využívám právě možnost využít …
Pokračování článku »

Nová funkce UTERM: registrace nového zákazníka do věrnostního programu

Obrázek
Vážení přátelé,

včera proběhl další update webového rozhraní Cashback Solutions UTERM pro načítání zákaznických výhod a práci obchodníka s věrnostním programem Cashback World. Novou funkcí je možnost registrace nového zákazníka do věrnostního programu přímo v prostředí programu UTERM a uvidíte ji, pokud máte verzi Cashback Solutions Basic nebo Professional. Verze Cashback Solutions Light modul registrace nových zákazníků neobsahuje.


UTERM je nástupcem staršího webového rozhraní VTERM pro registraci nákupů zákazníka - člena věrnostního programu Cashback World. Oproti VTERM integruje řadu dalších funkcí pro snadnější používání, jako například práce s CRM zákaznickou databází, vytváření a administrace SP Deal, vytváření a správu newsletterů a zákaznických průzkumů, správu uživatelských účtů a další.

S přáním úspěšného podnikání

Milan Řeřicha

Zdroj a obrázek: myWorld, Cashback Solutions
Pokračování článku »

3+1 způsob, jak skrze program Cashback World oslovit více zákazníků a vydělat více peněz

Obrázek
Vážení obchodníci,

dovolte mi otázku: Jaké jsou Vaše zkušenosti s programem Cashback World? Kolik zákazníků denně si Vás díky programu najde? Desítky? Jeden? Jeden za týden? Odhaduji, že většina z Vás odpoví "sem tam někdo přijde, ale mohlo by to být lepší".  A v drtivé většině případů máte pravdu, mohlo.

V tomto článku se dozvíte, kde nejspíš děláte chyby a jak je jednoduše napravit.

Na úvod si pojďme říct, že Cashback World je platforma, která vám jako partnerské společnosti otvírá dveře k oslovení velkého množství potenciálních zákazníků. Platforma, která dokáže fungovat velmi efektivně a zajímavým způsobem zvednout váš zisk, pokud ji efektivně používáte. Dle mého odhadu vycházejícího z pozorování a statistik využívá nyní většina obchodníků možnosti programu na nějakých 10-20%, což se samozřejmě odráží v tom, co jim Cashback World přináší.

Jak tedy toto procento zvýšit, přitáhnout nové zákazníky a přimět stávající k častějším nákupům?


1,Využívejte důsledně možností propaga…
Pokračování článku »

Cashback World: v jaké fázi rozvoje trhu se nalézáme aneb vize budoucnosti

Obrázek
Vážení přátelé,

tento příspěvek bude trochu jiný, než ty ostatní. Nejedná se o informaci nebo zprávu, ale jen a pouze o moji úvahu. Jako takovou ji, prosím, berte :)

Když se jako marketér programu Lyconet pohybuji mezi svými kolegy, slýchávám dvě různá sdělení. Jedno zní: "Vstoupili jsme do fáze masivního růstu a finalizace trhu. Věrnostní program Cashback World nyní přijímají a používají i největší sportovní kluby a organizace, počet uživatelů rychle roste, stejně jako počet obchodních partnerů." A je to pravda.

Druhé sdělení je zdánlivě protikladné: "Naší vizí je 1 miliarda členů věrnostního programu a 1 milion obchodních partnerů a máme všechny předpoklady a nástroje, jak tohoto počtu dosáhnout. V současnosti se opíráme o 11 milionů zákazníků s věrnostní kartou, to znamená, že jsme na samém začátku a proto je nyní nejlepší příležitost připojit se k nám, pomoci vybudovat největší nákupní společenství světa a zajistit si v něm svůj trvalý podíl." A je to pravda.

V…
Pokračování článku »